Vendo Ade$ivo$ !

Ouve-se muito falar em humanização do Sus!É tema de campanhas, vemos muitos slogans" HumanizaSUS" no fundo dos carros dos estudantes de enfermagem, medicina, fisioterapia e outros cursos da área de saúde.

É incrível como todos se sensibilizam quando conhecem mais profundamente o que é o SUS e acham que podem mesmo humanizar o atendimento, viabilizar consultas, exames, ouvir os paciente,dar solução aos seus problemas, encaixa-lo numa vaga extra das cotas cedidas de atendimentos por dia na unidade, etc.

Tudo isso é válido!A esperaça é a ultima que morre mesmo... e nós temos que fazer a nossa parte, mesmo sabendo da real situação em que se encontra a saúde na nossa cidade, estado e país...
Mas...eu também vou criar um slogan! Vou fazer adesivo de carro, vou patenteá-lo e com certeza lucrarei com i$$o...sim, lucrarei..claro...o lucro é o fim de tudo!Aliás é o início o meio e o fim...é a mola propulsora de qualquer negócio!

Essa semana fui acometida por uma suposta infecção urinária. A 2ª desse ano de 2008 diga-se de passagem! Sentindo dores, ardencia e dificuldade para urinar, já estava íntima dos sintomas, que se fixaram em minha memória.Logo, comecei a tomar bastante líquido e já ficar triste com aquela situação. Não procurei um pronto-socorro porque já sabia do que se tratava e sabia já os caminhos a serem percorridos.. 1º fazer um exame comum de urina e uma urocultura. Para isso, é muito importante que a coleta de uma amostra de urina seja feita sem contaminação e de preferência que você não esteja tomando enhum antibiótico , pois com certeza dará um resultado falso em seu exame; 2º Fazer uma ultra-som das vias urinárias, para investigá-las também; 3º ingerir bastante água..isso é o básico.
Se eu fosse usuária do Sus( rede de hospitais e atendimentos médicos), com certeza a agente de saúde já teria me orientado que não fosse para os Hospitais Públicos da cidade diretamente, eu teria que primeiro procurar o posto de saúde do meu bairro onde seria atedinda pelo médico plantonista , talvez fosse medicada, talvez encaminhada para um especialista. Como sou usuária de Plano de Saúde Particular e já sabia caminho resolvi andar... minha peregrinação começou ai!!
Era uma quinta feira a tardinha, quando apresentei os primeiros sintomas. A noite peguei com um amigo meu a requisição para fazer o bendito exame de urina, fui a farmácia comprei o coletor, comprei logo norfloxacino ( antibiótico) caso quadro evoluísse e comprei buscopan, para dor...entreguei minha noite a Deus, com medo de ter crises etc etc só quem já teve uma IU sabe o que é!! Sabia que teria que controlar porque precisava colher a urina sem tomar o antibiótico.Tomei logo um buscopan e fui dormir...acordei 4:30 da manhã com um pouco de dor, então colhi às 5hs a urina,conforme manda o figurino e tomei o antibiótico...ufa!! Que alívio!! Aguentei!!
às 7:30 estava no laboratório para entregar o material para análise ainda com um pouco de dor... fui fazer a ficha na recepção..começou um longo diálogo:
Atendente: - Bom dia senhora! A guia do exame , por favor! Mal olhou nos meus olhos e nem me deixou responder: - Bom dia! Quando fui dando a solicitação do exame ela perguntou: - Qual o plano de saúde senhora? Eu respodi: - Cassi
Atendente: Sinto muito senhora, a senhora não vai poder fazer esse exame!
eu: - Como assim moça? A amostra de urina, quase que" ouro em pó" que passei a noite segurando para não tomar remédio esta aqui na minha bolsa!
Atendente: - Amanhã a senhora colhe outra senhora!
eu - Moça, eu tomei hoje já o antibiótico , vai interferir no resultado! O que houve?
Atendente: - O médico não colocou a data no pedido!
eu: - A data? Só isso?
Atendente: - Sinto muito senhora, mas o plano não vai no$ pagar! A cassi é assim!
eu: - Moça, eu não posso trazer depoi$ a guia? Eu pego hoje ainda! O médico é meu amigo, meu primo na verdade
Atendente:- Não senhora! Infeli$mente!
eu: - Eu vou atrás dele! Vou pedir para colocar a data e trago!
Atendente: - ok
Eu sair do laboratório em estado de choque com aquilo! As lágrimas vieram aos meus olhos..poxa! Eu não tava bem, passei uma noite me segurando...mas tudo bem a Ca$$i não aceita...nem passou pela minha cabeça pagar o exame...a moça nem me ofereceu essa opção...e a vergonha? Todos me olhando...que situação!
Fui atrás do médico, liguei para ele, levei a guia e ele datou! Datou logo os 2 pedidos ,o da ultra som também, para evitar problemas..
Voltei para laboratório
eu:- Aqui moça! Ela me olhou com uma cara feia...e começou a analisar a guia
Atendente: - Senhora, sinto muito! Essa letra esta diferente
eu: - A senhora esta insinuando que eu coloquei a data?
Atendente: - Senhora, eu sinto muito, mas a ca$$i não vai aceitar isso aqui.
eu: - Sinto muito digo eu moça! Eu vou fazer esse exame,pode chamar seu chefe, sua superior, quem quer que seja, mas eu só saio daqui com essse exame entregue e protocolado! Não sou criança, estou numa emergencia!Estou sentindo dores, não tenho como colher mais essa urina etc etc
Vem de lá a chefe do faturamento já ouvindo minha alteração de voz, pega a guia..olha, olha e diz: - Pode liberar! A Ca$$i vai aceitar!
Eu , me sentindo a pior pessoa do mundo...morta de vergonha já das outras pessoas que estavam na sala de espera, apertada para fazer xixi e ao mesmo tempo com medo, pois sabia que ia arder rsrsrs só tinha vontade de chorar...indignada com a falta de humanização do laboratório...a falta de preparo da atendente..entreguei o material e fui embora!! Morrendo de vontade de gritar bem alto: TRATEM O PRÓXIMO COMO GOSTARIAM QUE TRATASSEM A VOCÊS! EU QUERIA QUE FOSSE VOCÊ OU A SENHORA SUA MÃE QUE ESTIVESSE AQUI, PARA VER SE VC ESTARIA COM TANTA FRESCURA e tão irredutível!!

Sei que são normas...mas há casos e casos! Poderia ter deixado meus documentos lá pegar depois com outra guia...poderiam me oferecer, fazer particular...R$ 8,00 eu acho esse exame...poderiam não ter me exposto tanto aos olhares curiosos das outras pessoas... poderiam...se soubessem o que é humanização! Se tivessem lido ao menos um texto sobre o assunto....ou talvez não...o capitali$mo fala mais alto...e o paciente?? ai ai
Você pensa que acabou por aqui????
Escreverei cenas da minha ultra-som!! Que tive que apelar em nome de Jesus para ser atendida...pois não havia marcado!!
Vou dar curso$ nas empresa$! Como aumentar o $eu Faturamento, humanizando a $aúde já! atenda melhor ao $eu cliente, que é paciente! Mantenha o $eu cliente fiel!...
Já vou mandar confeccionar os adesivo$..vai ficar bem legal! Só estou bolando o nome ainda..rsrsrsrs